JÓTÁLLÁSI JEGY

Fontos: A 10.000 Ft és 250.000 Ft közötti termékek esetén 2 év, 250.000 Ft feletti termékek esetén 3 év a kötelező jótállás.

Sorszám: T-T/25/03

FIGYELEM! A jótállási jegy OKMÁNY, mellyel a jótállási igényét érvényesítheti, ezért gondosan őrizze meg.

HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ

Kérjük Önöket, hogy figyelmesen olvassák el a használati útmutatót, mert csak annak betartásával tudjuk garantálni a hosszú, akár 10 éves tökéletes minőséget!

Köszönjük, hogy a termékünket választotta. Néhány jó tanácsot adunk a termék kicsomagolásával, használatával és ápolásával kapcsolatban.

A csomagolás a termék védelmét szolgálja a szállításkor és a rakodáskor előforduló fokozott igénybevétel esetén.

Ne használjon éles tárgyat a kicsomagoláskor, a csomagoló anyagot úgy távolítsa el, hogy a termék ne sérülhessen meg.

A vákuumban tekercselt matracok /fedőmatracok/ esetén kicsomagolásuk után vízszintes helyzetben kell tartani őket 24 óráig, mielőtt használatba vennék. Bizonyos esetekben a textil kisimulása 48 órát is igénybe vehet.

A termék vásárlásától számított 3 munkanapon belül érvényesíthető csereigény a matrac meghibásodása miatt, amennyiben a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

A méretet és típust jelölő szalagot, címkét ne távolítsa el, mert a matrac varrásának vagy a textíliának rongálódásához vezethet.

Az esetlegesen előforduló jótállási és szavatossági igények érvényesítése céljából a vásárlást igazoló bizonylatot /számlát, blokkot, stb./ és a jótállási jegyet őrizze meg, mert a szavatossági igény érvényesítésének feltétele a vásárlás időpontjának egyértelmű igazolása.

Óvja a terméket a tartós párától, nedvességtől, erős savaktól, lúgoktól, napfénytől.

Az ágybetét soha ne lógjon túl az ágykereten. A matrac hasonlóan bármely más termékhez használatával kopik, nyúlik, változik, színeződik; ez természetes dolog. Az ilyen jellegű, elhasználódásból eredő dolgokra a garancia nem vonatkozik.

A terméket a fűtőtestektől olyan távolságra helyezze, hogy annak hőmérséklete ne haladja meg a helyiség hőmérsékletét. Amennyiben ez nem lehetséges, célszerű a fűtőtest és a matrac közé valamilyen szigetelőanyagot helyezni.

A lekerekítetlen, éles ágyrács-szélek a szövet károsodását okozzák, kerülje az ilyen ágyrács használatát, vagy tegyen valamit az ágyrács és a matrac közé, például vastagabb takarót.

TILOS az ágybetét rugózását túlterhelni, nem fekvőalkalmasság módjára használni (például az ágybetéten állni, ugrálni, tornázni, játékalkalmasságként használni), hiszen károsodhat a rajta lévő súly vagy nyomáskoncentráció hatására.

Az ágybetétet vízszintes, sík, merev felületre, ágykeretbe helyezze. Nem érvényes a jótállás az olyan ágyon, ágykeretben – például padlón vagy rugós heverőn – elhelyezett matracra, amely nem megfelelő alátámasztást biztosít.

Az ágybetét legjobban merev síkfelületre helyezve fejti ki kitámasztó tulajdonságait.

A matracot úgy kell elhelyezni, hogy a szobában kellő hely legyen a megközelítéséhez. Kétszemélyes matrac esetén az ágy mindkét oldalán megfelelő szabad tér szükséges. Ügyeljen arra, hogy az ágykeret az ágybetétnek megfelelő méretű legyen. Termékeink méretei a tűréshatár miatt ±2 cm eltérést tartalmazhatnak.

A matracokat 2 hetente forgatni kell az egyenletes terhelés érdekében. Az ágybetét szellőzését a használat során feltétlenül biztosítani szükséges, ezért javasoljuk, hogy ágyrácsra vagy ágydeszkára helyezve használja; a deszkák közötti távolság legfeljebb 6 cm lehet, hogy biztosítsuk a matrac megfelelő szellőzését és a rugótestek alátámasztását.

Amennyiben az üzletben nem megfelelő ágyrácsot kapott, rugós ágyrácsot, vagy nem megfelelő elosztású merev ágyrácsot, sűrítse vagy cserélje az ágyrácsot úgy, hogy az előírásnak megfelelő legyen.

A termékeket zárt helyiségekben és normál éghajlati körülmények mellett történő használatra szánták, nem párás, nedves helyiségekbe. Javasoljuk a helyiséget hetente egyszer levegőztetni és tiszta levegőre kitenni a matracot, textilhuzattal történő betakarás nélkül. Ilyen módon a penész kifejlődése és a páratartalom koncentrációja megelőzhető. Kerülje, hogy a matrac folyadéknak vagy nedvességnek legyen kitéve. Nem javasoljuk a szövet nedves tisztítását és vasalását, ha nincs erre vonatkozó külön használati utasítás.

A termék minőségének megőrzéséhez ajánljuk a matracvédő és lepedő használatát.

Ha a matrac szélessége nagyobb 110 cm-nél, legalább 5 támaszpontnak kell lennie.

A matrac gyártásával összefüggő szagok érezhetők lehetnek néhány napig a matrac kicsomagolása után, melyek egyáltalán nem mérgezők és azonnal eltűnnek, miután a matrac használatba kerül. Hagyja a matracot /fedőmatracot, ágykeretet/ szellőzni néhány órára, mielőtt letakarja lepedővel. A matrac fogantyúinak rendeltetése, hogy hozzásegítse Önt a matrac megfordításához; ezek nem szolgálhatnak a matrac szállítására.

A termékek nem tűzállók, tehát ne használjon gyúlékony anyagokat a közelükben.

Az ügyfél panasza esetében a forgalmazó fenntartja magának a jogot – a jótállás teljes időtartama és a szavatossági idő első 6 hónapja alatt – a matrac /fedőmatrac, ágykeret/ független szakértő általi felülvizsgálatára, az igény és a termék szabályos üzemeltetésének megállapítása céljából; ezen időtartamot követően a bizonyítási kötelezettség az ügyfelet terheli.

• Javasoljuk, hogy rendszeresen 180 fokra fordítsa el a matracokat /fedőmatracokat/ a minőségi jellemzők hosszabb ideig történő megőrzése céljából.
• A kétoldalas matracot /fedőmatracot/ nemcsak 180 fokra kell elfordítani, hanem forgatni kell, és mindkét oldalát kell használni.
• Hogy megőrizze a matrac /fedőmatrac/ minőségét, védje matracvédővel, lepedővel vagy takaróval a károsodás vagy szennyeződés megelőzése céljából.
• Rendszeresen szellőztesse a matracot /fedőmatracot/.
• A matracot /fedőmatracot/ száraz vagy enyhén nedves ronggyal kell tisztítani, ne használjon tisztítószert.
• Nem szabad a matracot porszívózni vagy dörzsölni tisztítás közben.
• Ne csavarja fel a matracot /fedőmatracot/ és ne hajlítsa meg 20 foknál nagyobb szögben, mert az károsíthatja a magját.
• A matrac /fedőmatrac/ csak vízszintes helyzetben tárolható.
• Ne használjon vegyi tisztítószert vagy oldószert.
• Tartózkodjon a matrac szélén történő hosszú ideig tartó üléstől, mert ez egyenetlenül terheli meg a matractörzset.
• Ne használjon polietilén/poliészter vagy egyéb 100%-os műanyagból gyártott lepedőt és takarót.
• A matracot /fedőmatracot/ szellőztetni kell.
• Ne dohányozzon az ágyban és ne hagyjon a közelében nyílt lángot.
• A garancia a termék szabályos használata esetén és pénztári nyugtával és garancialevéllel érvényes.
• Ha kétszemélyes a matrac, a hosszanti irányban középső támasznak is KELL lennie.

A garancia a termék szabályos használata esetén pénztári nyugtával és garancialevéllel együtt érvényes. Szavatossági idő alatt a fent írt dokumentumokon kívül jótállási jegy csatolása szükséges. A kitöltetlen rovatok érvénytelenítik a garanciát és a szavatosságot.

A rendeltetésszerű használat mellett a termék könnyen kezelhető és tartós.

Bízunk abban, hogy tájékoztatónkkal segíthettünk Önnek a matrac /fedőmatrac/ hosszú távú minőségének megtartásában.

A termék használatához sok örömet, jó egészséget kívánunk!

JÓTÁLLÁSI JEGY

Tisztelt Ügyfelünk!

Köszönjük a bizalmukat, amelyet termékünk megvásárlásával tanúsítottak. Célunk az, hogy olyan kiváló minőségű termékeket biztosítsunk Önöknek és családjuknak, amelyek hozzásegítik Önöket a kellemes és élénkítő pihenéshez. A termékeink az ISO 9001 minőségi rendszer szabványainak és követelményeinek megfelelően kerülnek gyártásra. A matracaink /fedőmatracaink/ hosszan tartó komfortot fognak biztosítani Önöknek.

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 2. § (1) bekezdése rendelkezik a jótállás időtartamáról.

A Korm. rendelet 2. § (1) bekezdés értelmében a jótállás időtartama az alábbi:

• 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év;
• 250 000 forint eladási ár felett három év.

A szavatossági idő a matrac elnevezése mellett szerepel. A szavatosság a matrac belső magjának funkcionális feladatára vonatkozik.

A töltő, párnázó rétegre, a huzatra és más, a matracban felhasznált anyagra a jogszabályban meghatározott idejű jótállás vonatkozik. Azokra az elváltozásokra, amelyek a matrac funkcionalitását nem csökkentik (nyúlás, hullámosodás, bolyhosodás, szakadás, oldalkitüremkedés, cérnabomlás, színeződés), a szavatosság nem vonatkozik.

A vásárlók jogait és kötelezettségeit, valamint a forgalmazót terhelő kötelezettségeket a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. §-a és 6:162. §-a tartalmazza. A vásárló köteles a termék hibájáról, annak észlelését követően haladéktalanul közölni a forgalmazóval. A késedelmes bejelentésből eredő károkért a vásárlót terheli a felelősség.

A jótállás csak az ügyfél által bemutatott pénztári nyugtával/számlával és garancialevéllel érvényes, amellyel bebizonyítható a termék megvásárlása az adott forgalmazótól. A garancia a termék átadásának napjával lép érvénybe. Jogvita esetén a fogyasztó a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.

A kár helyreállítására való költségeket a gyártó viseli abban az esetben, ha a reklamáció jogos, a magyar Fogyasztóvédelmi Törvény vagy a kereskedelmi garancia rendelkezéseinek megfelelően, ha utóbbi nagyobb jogokat nyújt a törvényhez képest. A jótállás időtartama nem haladhatja meg a garancialevélben feltüntetett időtartamot. A jótállási időszak elteltével a fizetett javítás lehetősége áll rendelkezésre.

Garancia csak a termék rendeltetés szerinti helyes használata és a jelen jótállási jegyben leírt, a matrac /fedőmatrac, ágykeret/ kicsomagolására, használatára és kezelésére való utasítások betartása esetén nyújtható.

Ha az eladó nem tudja megjavítani a terméket az ügyfél lakcímén, akkor ő köteles elszállítani javításra a terméket.

A kár helyreállításának költségeit a fogyasztó viseli abban az esetben, ha az áru nem garanciális a magyar Fogyasztóvédelmi Törvény rendelkezéseinek, valamint a kereskedelmi jótállás záradékainak megfelelően.

A gyártó által nem feljogosított szervizben végzett javítások költségeit az ügyfél viseli, még a jótállási időszakban is.

A forgalmazó fenntartja azt a jogot, hogy eldöntse a termék cserére jogosult-e vagy javítható-e.

Abban az esetben, ha a matrac a forgalmazónak javításra vagy cserére történő átadása nélkülözhetetlen, akkor a matracot /fedőmatracot, ágykeretet/ gondosan be kell csomagolni, helyesen tárolni jó egészségügyi-higiénikus állapotban, hogy elkerülje a termék további károsodását. A jó állapot megőrzése az ügyfél kötelessége. Ha nem tartja be ezeket a kötelességeket, a garancia nem lesz érvényesíthető.

Abban az esetben, ha már nincs gyártásban hasonló alapanyag vagy a termék, a forgalmazó fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint más hasonló anyagot használjon vagy az adott modellt jellemzőkben és árban a legközelebb álló modellre cserélje.

A forgalmazó nem vállalja a matrac /fedőmatrac, ágykeret/ felszerelési/felszerelési költségeit és a címig történő szállítás költségeit az elszállítás során. A szállítás a címig történik; az emeletre szállítás az ügyfél kötelessége.

A garancia feltételei csak az otthoni használatra érvényesek és nem alkalmazhatók szállodákra, menedékházakra, vendégházakra és közintézményekre. A termék megvásárlásánál és használatánál a Magyarországon hatályos, értéksávos garancia érvényes, azonban a hosszabbított kereskedelmi garancia nem.

• Ha a terméken bárki átalakítást vagy javítást végzett.
• Ha a matracokat kemikáliával tisztították.
• Ha a matracot porszívózzák, mert a vákuumhatás tönkreteheti a hab térszerkezetét és idő előtti tönkremenetelét okozhatja.
• A természetes elhasználódásból eredő elváltozás (bolyhosodás, nyúlás, hullámosodás, oldalkitüremkedés, színeződés stb.) nem garanciális esemény.
• Ha a matracot tisztításkor erősen dörzsölik.
• Ha a matrac alatti ágyrácsok közötti távolság nagyobb mint 6 cm.
• Ha a matrac alatt szivacs, vagy nem merev és sík alátámasztás van.
• Ha a Konfor típusú rugós matrac alatt rugós ágyrács van.
• Nem rendeltetésszerű használat (ugrálás, ülő használat, tornázás stb.).
• Ha a hibára való tekintettel engedményesen vásárolták a terméket.
• Ha a matracra folyadék ömlik, illetve a termék szennyezett vagy higiéniai szempontból kifogásolható.
• Ha a matracot behajlítják.
• Ha a matrac címkéjét leveszik.
• Ha a matracot nem ágyban használják (pl. padlón, heverőn).
• Amennyiben nem a használati útmutató szerint használták.

JÓTÁLLÁSI JEGY – FOLYTATÁS

• A matrac törzsének besüppedése 3 cm-nél kisebb, a fedőmatrac magjának besüppedése 1 cm-nél kisebb.
• A matrac rongálódása a nem megfelelő ágykeret használata következtében történt.
• Komfortérzet, a matrac puhaságának vagy keménységének természetes változása, illetve a nem megfelelő komfortú matrac választása.
• Foltok, bepiszkolódás vagy égésnyomok miatt.
• A textília és a damaszt feldörzsölődése.
• A matrac fogantyúk, a törzs levegőztető nyílásai.
• A termék elpenészedése párás helyiségben, vagy ahol nedvességet kibocsátó készüléket használnak. A penész megjelenése három hónappal a termék megvásárlása után.
• Az ügyfél hibája miatti hibás méretű vagy modellű matrac /fedőmatrac, ágykeret/ kicsomagolás után nem cserélhető ki.
• A fogyasztó fizikai és egészségi állapotával kapcsolatosan eredő elváltozásokért, melyek túlhasználódás eredményeként következnek be, nem vállaljuk a felelősséget.
• A besüppedés foka és a visszaállási időben bekövetkezett természetes változás, a hosszan tartó használat eredményeként, ha a változás nem hat a matrac /fedőmatrac, ágykeret/ minőségére és funkcionalitására.
• A garancialevélben leírt matrac /fedőmatrac, ágykeret/ használatára és karbantartására vonatkozó utasítások be nem tartása.
• A garancia nem érvényes, ha a termék nincs tökéletes higiénikus állapotban vagy fizikai rendellenességei vannak, amelyek a termék szabálytalan használatának következményei.
• Amikor vásárláskor nincsenek figyelembe véve speciális igények (egészségügyi problémák, extra terhelhetőség, súlyhatár).
• Amikor a Vevő nem együttműködő a garanciális ügyintézéskor.
• Amikor az ügyfél nem mutatja be a számla másolatát, a garancialevelet és az eladás dátumán kapott pénztári nyugtát.
• Abban az esetben, ha a matracot /fedőmatracot/ nem védték matracvédővel, lepedővel vagy takaróval a károsodás vagy szennyeződés megelőzésének érdekében.
• Ha a terméket nem védték, az eladó visszautasíthatja az ügyfél cserére vagy javításra vonatkozó kérését.

A joggal felmerült igény esetén a termék javításra kerül, illetve a szerviz döntése esetén kicseréljük. Amennyiben a vevő értékesebb matracot választ, a vásárláskori bruttó eladási érték és az értékesebb matrac bruttó eladási értéke közötti különbözetet a vevő kiegyenlíti. Ha modellváltás miatt ugyanazt a modellt nem tudjuk biztosítani, azonos kategóriájú termékre cseréljük.

A törvény által előírt garanciális időn (10.000 Ft–250.000 Ft közötti eladási ár esetén 2 év, 250.000 Ft feletti eladási ár esetén 3 év) túl a forgalmazó, vagy a gyártó képviseletében az importáló T-Textil Kft. a saját hatáskörében dönt, felülbírálati szerv nélkül.

Amennyiben nem jogos garanciális igény esetén a kiszállási díjat a kérelmező fizeti. A garanciális szolgáltatások a fent leírtak szerinti garanciális időben díjmentesek. A garanciális csere vagy javítás után a garanciaidő nem kezdődik ismét el.

A termék megvásárlásánál és használatánál a Magyarországon hatályos, értéksávos garancia érvényes, azonban a hosszabbított szavatosság nem.

A szavatosság időtartama alatt lép érvénybe az időarányos szavatosság, ami a szavatossági idővel és a vásárlás óta eltelt használati idővel arányosan lehet kiszámolni a következő módon:

• J: az időarányos jótállási összeg mértéke
• M: az áru vásárláskori értéke
• T: a jótállási és szavatossági idő hónapokban kifejezve
• Th: a használati idő a vásárlás óta hónapokban

1. Gyártó: A terméknek az Európai Gazdasági Térségben letelepedett üzletszerű előállítója, termelője, helyreállítója vagy felújítója, illetve aki a terméken elhelyezett nevével, védjegyével vagy egyéb megkülönböztető jelzés alkalmazásával önmagát a termék gyártójaként tünteti fel; vagy a gyártónak az Európai Gazdasági Térségben letelepedett meghatalmazott képviselője, ha maga a gyártó nem az Európai Gazdasági Térségben letelepedett; ilyen képviselő hiányában az importáló.

2. Forgalmazó: Az a vállalkozás, amely a terméket közvetlenül a fogyasztó részére forgalmazza.