Az Európai Parlament És A Tanács 2011/83/EU irényelve alapján nem vonatkozik az elállási jog olyan lezárt csomagolású áruk esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás szállítást követő felbontása után nem küldhetők vissza. Matracaink esetén az elállási jog így csak sértetlen csomagolású termék esetén gyakorolható.